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　　世界网记者 刘畅 青岛报说念

　　近日，市民王先生向世界网记者响应：我方通过京东APP平台购买了一台折叠麻将桌，收到商品时却发现麻将桌存在较为严重的质地问题，不仅零部件变形，麻将桌的4个抽屉也无法顺畅翻开，无法普通使用。

　　“我相关商家后，商家真是说拉不开就多拉几次，并拒却支付退货的运脚。买到有质地问题的商品影响使用就算了，还要白白掏出一百多的运脚？悲怆的王先生当即找到京东客服投诉，但是京东客服的处理效果也让他不可收受。

　　“商品体积比拟大，物流说运脚需要一百多，京东客服告诉我，该商品莫得运脚险，退货所产生的运脚由商家和我各承担一半。出售有质地问题的桌子还要花消者承担运脚，这个司法是否合理？”，王先生示意很不睬解。

　　针对王先生的遇到，记者拨打了京东客服电话,京东客服示意需要核实订单后复兴。次日，记者接到京东客服东说念主员来电称，商品确乎存在质地问题，已为花消者承担运脚退货。

　　青岛大成讼师事务所牛红岩讼师称，咱们国度的法律为保护花消者的正当权益提供了法律保险和依次保护。

　　字据《中华东说念主民共和国花消者权益保护法》(2013修正)第二十五条，方针者接管网罗、电视、电话、邮购等形势销售商品，花消者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需讲明情理。下列商品之外：花消者定作的；鲜美易腐的；在线下载约略花消者拆封的音像成品、计算机软件等数字化商品；录用的报纸、期刊。

　　据《中华东说念主民共和国民法典》第六百一十七条司法，出卖东说念主录用的办法物不妥贴质地条件的，买受东说念主不错恳求出卖东说念主承担走嘴职守，包括退货、换货、修理等。

　　牛讼师称，这些法律条规为花消者提供了保护，确保他们的正当权益在遇到商品性量问题时取得保重。要是商品存在质地问题，花消者不错字据上述法律条规条件退货、换货或索赔。

　　商家不予管待、不予退还或抵偿的尊龙凯龙时官网，花消者不错向花消者保护机构和工商行政料理部门投诉，也不错通过诉讼路子处罚。